1.界面设计
1.1.Salesforce
如果让我给我使用过的所有 CRM 软件的界面做个排名，SalesForce 的界面是稳稳能占据前两名的。它的界面看上去给人的感觉就是两个字：专业。
1.1.1.主页
1.1.2.客户列表
1.1.3.新建客户
1.1.4.新建任务
1.2.爱客
爱客的整体画风也比较简洁，虽然看上去像是套用了某个前端的模板，但总的来说还是比较专业的。
1.2.1.工作台
1.2.2.客户列表
1.2.3.客户详情
1.2.4.新增客户
1.2.5.跟进
1.2.6.写跟进
1.3.Xtools
如果说谁能在前端界面上能够跟 Salesforce 媲美的话，那一定就是 Xtools。Xtools 的界面在细节的处理上特别完善，使用起来也很流畅。
1.3.1.工作台
1.3.2.客户列表
1.3.3.客户详情
1.3.4.新建客户
1.4.悟空
悟空的使用感受给人的印象就是：流畅。无论是开通试用的过程还是软件的使用过程，流畅到让你觉得你可能落入了一个精心设计的陷阱。开玩笑地说，真是如丝般顺滑（笑）。
1.4.1.主页
1.4.2.客户列表
1.4.3.新建客户
1.4.4.跟进
1.5.亿客
亿客采用纯蓝色“复古”画风，看起来比它的竞争对手落后了一个时代。不过它的功能还是比较完善的。
1.5.1.首页
1.5.2.客户列表
1.5.3.新建客户
1.5.4.记录
1.6.八百客
八百客的界面风格实在是太古老了，虽然它的功能也很完善，但是我们这里就不详细描述了。
2.用户数量
大多数网站没有公布自己的用户数量信息，不过我们可以通过流量来进行推测。由于网上的数据并不是很全面，这里我们只展示出我们能拿到的数据。
2.1.分享销客 VS 爱客
我们可以看到，分享销客的数量更多一点，但也只有 700 K / 月。我们做个大概的估计，假定每个用户平均三天上线一次（对于“活”的用户而言这已经是比较低的使用频率了），那么一个月就是 10 次。所以纷享销客的越活用户应该不会超过 70 万。如果按照每天上线一次来计算，那么它的用户数量大概在 10 万左右。
2.2.泛微 VS Salesforce
泛微的月流量大概是 500 K 左右，跟纷享销客大概是一个量级。不过 Salesforce 这也太多了吧？ 100 多M？仔细核对了一下，force.com 下面有很多个子域名，其中最有可能和 Salesforce 相关的是 ：lightning.force.com。
即使是这样流量还是很多，不过与其他 CRM 不同，它的流量主要来自于北美。这似乎违背了我们调研国内 CRM 系统的初衷。不过我在使用 Salesforce 的时候，觉得它的汉化已经很完善了。而且 SEO（搜索引擎优化）也做到了百度的前列。所以在我看来算作国内市场的 CRM 软件应该也不过分吧。
3.价格
各家 CRM 软件的价格都差不多，可能因为 Salesforce 习惯了用美元的缘故，折算成人民币要贵一点。以下是各家的价格：
3.1.Salesforce 价格
3.2.Xtools 价格
3.1.亿客价格
4.总结
从目前的 CRM 软件市场来看，显然已经是一片红海。市场上已经进化出了比较完备的产品，而且在国内的价格也在可接收的范围之内。如果想要在这一领域划分出一块领地，就必须有比较大的创新点。否则可能就是死路一条。